Tối ưu hoá quy trình vận hành
Thiết kế quy trình lấy khách hàng làm trung tâm
Hoạt động y tế là một lĩnh vực đặc thù phức tạp bao gồm tổ chức vận hành, đội ngũ y bác sĩ, công nghệ và các quy định nhà nước. Tất cả đều phải vận hành trơn tru để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của bệnh nhân. Các cơ sở y tế không ngừng thay đổi để nâng cao vận hành nội bộ và vẫn cải thiện dịch vụ khám chữa bệnh, kiểm soát chị phí.
Chuyên gia của Pmed Center sẽ đánh giá các quy trình vận hành, xác định những “điểm nghẽn” hoặc những điểm “chưa tối ưu” khiến cho bộ máy hoạt động thiếu hiệu quả. Từ đó, chúng tôi sẽ đề xuất Ban lãnh đạo thông qua các sáng kiến thiết kế lại dựa trên các số liệu, dẫn chứng cụ thể.
Bằng kinh nghiệm thực tế, nghiên cứu nhiều mô hình bệnh viện – phòng khám trên thế giới, các chuyên gia tư vấn của chúng tôi giúp thiết kế mô hình tối ưu, lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ.
Hạng mục triển khai
Giải pháp tối ưu hóa quy trình
Thiết kế lại cấu trúc và mô hình bệnh viện - phòng khám cho tương lai
Thiết kế quy trình làm việc hiệu quả, tập trung vào bệnh nhân/người nhà bệnh nhân làm trung tâm
Thiết kế bảng phân cấp phân quyền trong Hội đồng quản trị về vai trò điều hành, quản lý.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, bao gồm cả kỹ năng dịch vụ khách hàng
Đào tạo chuyển giao cho nhân viên trên toàn hệ thống áp dụng
Tư vấn ứng dụng phần mềm quản lý, số hoá quy trình
Kết quả mang lại
Loại bỏ các quy trình thừa và gây lãnh phí
Giảm thời gian thực hiện quy trình
Cải thiện chất lượng đầu ra công việc
Tăng KPIs và hiệu suất công việc
Tuân thủ quy định của ngành