Thực trạng tại bệnh viện – phòng khám
– Nhân viên làm việc thụ động, theo thói quen thiếu tính liên kết đội nhóm
– Kỹ năng giao tiếp, tư vấn của đội ngũ Bác sĩ, Điều dưỡng, KTV còn hạn chế
– Quản lý cấp trung thiếu công cụ quản lý do tập trung quá nhiều vào chuyên môn
– Nhân viên làm việc dựa trên kinh nghiệm theo cách truyền thống, hiệu quả không cao
– Nhân sự thiếu kỹ năng phục vụ bệnh nhân nội trú, ngoại trú
Tối ưu vận hành bệnh viện – phòng khám ngay hôm nay
– Phát triển nhân sự giúp tăng 30% NĂNG SUẤT và HIỆU QUẢ công việc từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho Bệnh viện
– Giảm thiểu lỗi trong khi tiếp xúc với khách hàng.
– Xây dựng văn hóa tổ chức đoàn kết, giảm thiểu xung đột giữa nhân viên với người quản lý, gắn kết tổ chức.
– Định hướng nhân sự kế cận, giúp tìm ra nhân sự cốt cán cho phát triển Bệnh viện
Quy trình đào tạo
Giải pháp đào tạo được thiết kế dành riêng cho từng mô hình Bệnh viện.
Mô hình đào tạo
Giải pháp đào tạo kỹ năng nhân sự bệnh viện – phòng khám chuyên sâu
Các chương trình đào tạo
Giải pháp đào tạo kỹ năng nhân sự bệnh viện – phòng khám chuyên sâu
| Mã | Tên chuyên đề | Đối tượng | Thời gian |
| Personal-01 |
Tính chuyên nghiệp và đạo đức nghề nghiệp (Professionalism & Work Ethic) |
Toàn bộ nhân viên |
02 Buổi |
| Personal-02 | Toàn bộ nhân viên | 02 Buổi | |
| Personal-03 | Toàn bộ nhân viên | 02 Buổi | |
| All-01 | Toàn bộ nhân viên | 02 Buổi | |
| All-02 |
Phát triển tư duy dịch vụ và trải nghiệm dịch vụ khách hàng (Thinking Enhances Customer Experience) |
Toàn bộ nhân viên |
02 Buổi |
| Manager – 01 |
Phát triển năng lực lãnh đạo Y khoa (Medical Leadership & Management Skills) |
Quản lý |
01 Buổi |
| Manager – 02 |
Lập kế hoạch, tổ chức công việc hiệu quả (Planning and Organizing in Healthcare) |
Quản lý |
01 Buổi |
| Manager – 03 |
Kỹ năng dẫn dắt và quản trị sự thay đổi (Leading and Change Management in Healthcare) |
Quản lý |
01 Buổi |
| Manager – 04 |
Quản lý |
01 Buổi | |
| HRH-01 |
Tổng quan quản trị nguồn nhân lực trong Y khoa (Overview Human Resource Management in Healthcare) |
Ban lãnh đạo Phòng Nhân sự |
04 Buổi |
| FMH – 01 |
Ban lãnh đạo Phòng Tài chính – Kế toán |
04 Buổi |